Onze kantoren zijn gesloten op Paasmaandag (1 april). Vrolijk Pasen!

Veelgestelde vragen

Is expreslevering mogelijk?

Bij je bestelling kan je kiezen voor een standaard- of expresslevering.

Hoe kan ik tekst omzetten naar lettercontouren?

In Adobe Illustrator selecteer je hiervoor de tekst, en gebruik je dan de combinatie Ctrl+Shift +O (Windows) of Cmd+Shift+O (Mac) op je klavier.

Hebben jullie een catalogus op papier?

Nee, we kiezen ervoor om zo milieuvriendelijk mogelijk te werken. Alle productinformatie kan je vinden op onze website.

Kan ik betalen met een cheque?

Omdat cheques nog weinig in de omloop zijn, verkiezen we betaling via de andere methodes. In Frankrijk zijn cheques nog courant en staan we uitzonderingen toe.

Kan ik betalen met de kaart via de telefoon?

Nee, dit is niet mogelijk. Kaartbetalingen kunnen enkel online uitgevoerd worden.

Moet er iemand aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen?

Ja, vaak omdat de pakketjes te groot zijn om in de brievenbus te passen. UPS levert het pakket in het dichtsbijzijnde pickup-point als er niemand aanwezig is. DHL onderneemt nog enkele extra leverpogingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

De dag waarop je pakket wordt verzonden, krijg je een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kan je je bestelling volgen.

Hoeveel kost de verzending?

Dit is afhankelijk van het gewicht van het pakket alsook van de afstand en snelheid van levering.

Hoe breng ik mijn variabele data aan?

We vragen om ons alle variabele data te bezorgen in een Excel-file. Hierbij is elke rij een nieuwe rugnummer/polsbandje/ ... en elke kolom een nieuwe lijn op dit product.

Hebben jullie een ontwerpteam dat mijn product kan ontwerpen?

Onze sales experts helpen je graag met het maken van een ontwerp voor jouw product. Houd er wel rekening mee dat we geen professionele designers zijn.